Jody Bechtold es un reconocido experto en el campo de los problemas con el juego y la salud conductual. También es juez de los premios Casino Guru en las categorías de Herramientas RG e Iniciativa de responsabilidad social más efectiva. En esta entrevista, Bechtold reflexiona sobre su papel como juez de premios y destaca cómo ha mejorado el proceso de evaluación, al tiempo que señala que la industria también se ha dado cuenta de la importancia de abordar los problemas con el juego. Sin embargo, Jody se mantiene cauteloso e insta a los operadores a centrarse en la prevención, las pruebas de accesibilidad y la colaboración con expertos para lograr un estándar de oro que mejore la protección de los jugadores y promueva un entorno de juego más seguro.
P: Jodi, regresar a los Casino Guru Awards por tercera vez es un gran hito para nosotros. Como juez en dos categorías clave de problemas de juego, usted ha sido testigo de primera mano del desarrollo de este evento. ¿Puede decirnos qué cambios notó al pasar de la primera edición a la edición actual?
He visto que la evaluación de las presentaciones se vuelve más precisa y transparente. El número de nominaciones ha aumentado y la calidad de las iniciativas presentadas por los nominados ha puesto de relieve la creciente conciencia de identificar posibles daños al juego, así como de abordar nuevos problemas emergentes. Los operadores demuestran un gran cuidado y responsabilidad en la detección e intervención tempranas en sus opiniones sobre el juego responsable. Espero ver aún más innovación en los enfoques para proteger a los jugadores, así como utilizar más inteligencia artificial y análisis de datos para identificar y ayudar a los jugadores en riesgo.
Pregunta: ¿Cuáles son sus impresiones sobre el compromiso de los candidatos con las herramientas de juego responsable y las iniciativas de responsabilidad social? ¿Cree que los premios Casino Guru han desempeñado un papel a la hora de alentar a la industria a adoptar las mejores prácticas al motivar a los participantes a luchar por la excelencia?
Sigo viendo mejoras en los enfoques del juego responsable. Está claro que muchos operadores quieren ir más allá del cumplimiento básico y buscan activamente innovar para proteger a los jugadores y compartir más sobre cómo lo hacen. Los Casino Guru Awards tienen como objetivo mostrar los cambios positivos en la industria. Los premios proporcionan una plataforma para compartir las mejores prácticas y crear un sentido de responsabilidad colectiva dentro de la industria.
P: Como uno de los principales expertos de la industria en temas de juego, ¿qué consejo le daría a las empresas que están verdaderamente comprometidas con la protección de sus jugadores y el cuidado de su bienestar?
Es vital que las empresas vayan más allá de simplemente responder a los comportamientos nocivos en el juego. Si bien es importante identificar a los jugadores en riesgo mediante marcadores de comportamiento, recomiendo encarecidamente a los operadores que establezcan prioridades. medidas preventivas que abordan las causas fundamentales de los problemas con el juego. Esto incluye introducir controles sólidos de asequibilidad para fomentar el gasto responsable, permitir a los jugadores establecer límites personalizados en sus depósitos y apuestas e introducir pausas obligatorias en el juego para reducir el riesgo de sesiones de juego excesivas.
Además, un verdadero compromiso con el bienestar del jugador requiere cultura corporativa de responsabilidad. Esto significa incorporar principios de juego responsable en todos los aspectos del negocio, desde el servicio al cliente hasta el marketing. Todo el personal debe estar capacitado para identificar y ayudar a los jugadores que puedan estar experimentando dificultades, y la gerencia debe demostrar un apoyo visible y continuo a las iniciativas de juego responsable.
Por último, animo a los operadores a que participen activamente colaborar con expertos En esta área, por ejemplo, los investigadores y proveedores de atención médica deben garantizar que sus estrategias se basen en la evidencia más reciente y las mejores prácticas. Al brindar transparencia, compartir datos y evaluar y adaptar constantemente sus enfoques, las empresas pueden crear un entorno verdaderamente seguro y de apoyo para sus jugadores.
Pregunta: ¿Qué hitos en su carrera en 2024 cree que le ayudarán a evaluar mejor a los candidatos en las categorías de Mejor implementación de herramientas de RG e Iniciativa de responsabilidad social más eficaz?
Mi trabajo continuo con personas y familias con problemas de juego me brinda información invaluable sobre el impacto real de las herramientas de juego responsable y las iniciativas de responsabilidad social. Personalmente soy testigo de cómo las herramientas efectivas de RG pueden capacitar a las personas para gestionar su juego y mitigar los daños, y veo las consecuencias devastadoras cuando estas herramientas faltan o son insuficientes.
Mi trabajo de promoción a nivel local, nacional e internacional me permite comprender el contexto más amplio del juego responsable. Interactúo con formuladores de políticas, investigadores y operadores, lo que me brinda una comprensión profunda de los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria. Esta perspectiva amplia es fundamental para evaluar la eficacia y el impacto de las iniciativas de los solicitantes.
Me esfuerzo por permanecer a la vanguardia del juego responsable. Asisto regularmente a conferencias, participo en investigaciones y participo en debates de la industria para asegurar que mis conocimientos estén actualizados y que mi juicio se base en la evidencia más reciente y las mejores prácticas.
Pregunta: ¿Cuál es su impresión general de los esfuerzos y compromisos responsables de la industria del juego en su conjunto este año? ¿Hay algún evento específico que consideres importante?
Como médico especializado en trastornos del juego, tengo una perspectiva única sobre la eficacia de las iniciativas de juego responsable. Si bien aprecio los esfuerzos realizados por la industria, mi experiencia diaria con los clientes a veces muestra un panorama diferente.
Sigo viendo clientes que han sufrido daños importantes a pesar de contar con herramientas de juego responsable. Esto sugiere que estas herramientas no siempre son fácilmente accesibles, implementadas de manera efectiva o lo suficientemente confiables como para prevenir daños en todos los casos.
En mi opinión, se necesitan intervenciones más proactivas, apoyo individualizado y más énfasis en la detección temprana y la prevención. Creo que la industria podría beneficiarse de trabajar más estrechamente con médicos e investigadores para garantizar que las herramientas de juego responsable sean realmente efectivas para reducir el daño.
Veo algunas tendencias alentadoras, como el uso creciente de herramientas basadas en inteligencia artificial para identificar jugadores en riesgo y un enfoque cada vez mayor en mensajes y soporte personalizados. Estos son pasos en la dirección correcta y espero ver mayores avances en estas áreas.
En última instancia, creo que una mayor colaboración entre la industria y los médicos es fundamental para garantizar que las iniciativas de juego responsable se basen en experiencias del mundo real y satisfagan eficazmente las necesidades de las personas que luchan contra la adicción al juego. Espero que trabajando juntos podamos crear un entorno más seguro y de mayor apoyo para todos los jugadores.
P: Parece que nunca hemos estado en un momento más importante en la historia de la industria para comenzar a abordar los problemas asociados con el juego. La Comisión de Salud Pública de Lancet sugirió recientemente que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, las tasas de problemas con el juego siguen prevaleciendo. Dejando margen para el sesgo en los datos, ¿cree que esta evaluación es correcta y cuáles cree que son las razones principales para ello?
Estoy de acuerdo con el informe de la Comisión de Salud Pública de Lancet. Este es un claro recordatorio de que, a pesar de los esfuerzos de la industria, los problemas con el juego siguen siendo un grave problema de salud pública. Este es un momento crítico y debemos reconocer que los enfoques actuales pueden no ser suficientes para frenar la propagación de los daños relacionados con el juego.
Sin duda, el auge de los juegos de azar en línea ha aumentado la accesibilidad y la conveniencia, exacerbando el problema. Sin embargo, también debemos examinar el papel de las tácticas de marketing agresivas, las características del diseño de los juegos que pueden promover conductas adictivas y la falta de conciencia pública sobre los riesgos asociados con el juego. Además, es fundamental reconocer la compleja interacción de factores sociales y económicos que pueden aumentar la vulnerabilidad a los daños relacionados con el juego.
De cara al futuro, la industria debe priorizar un enfoque multifacético de la prevención. Esto incluye invertir en herramientas de juego responsable más sofisticadas, abogar por regulaciones más estrictas en materia de marketing y publicidad, y apoyar la investigación continua para comprender y abordar mejor las causas fundamentales de los problemas con el juego. La colaboración y el intercambio de conocimientos son esenciales para garantizar que trabajemos juntos para proteger a los jugadores y minimizar los daños.
Pregunta: Al participar en los Casino Guru Awards como uno de los jueces de nuestras categorías más importantes, ¿qué le gustaría ver del formato de este año y de los propios contendientes?
Para garantizar un proceso de evaluación justo y transparente, creo que es importante tener un sistema de puntuación estandarizado que todos los jueces puedan utilizar al evaluar a los candidatos. Esto nos ayudará a mantener la coherencia entre las diferentes categorías y garantizar que todos nos centremos en los mismos criterios clave.
La rúbrica debe incluir criterios como el carácter innovador de las iniciativas, su eficacia demostrada para reducir el daño, su alcance y accesibilidad para los jugadores, su impacto general en el bienestar de los jugadores y su sostenibilidad a largo plazo. Al definir claramente estos criterios, podemos asegurarnos de que todos los jueces evalúen a los candidatos según los mismos factores clave.
Sería útil contar con un sistema de calificación numérica con definiciones claras para cada nivel. Por ejemplo, para cada criterio podría utilizar una escala del 1 al 5, donde 1 significa «necesita mejorar» y 5 significa «excelente».
También sería útil si el proceso de solicitud exigiera que los solicitantes proporcionaran datos y pruebas específicos para respaldar sus afirmaciones sobre la eficacia de sus iniciativas. Esto facilitará a los jueces evaluar el impacto de su trabajo.
Creo que al implementar estas sugerencias, podemos mejorar aún más la objetividad y el rigor del proceso de evaluación de los Premios Casino Guru.
Crédito de la imagen: Casino Guru News
