En un informe reciente y una actualización publicados por el Mediador de juegosel mediador de juegos de azar de Francia, en asociación con la Autorité Nationale des Jeux, el regulador de juegos de azar del país, el mediador ha instado a los operadores a intensificar sus esfuerzos para garantizar que los consumidores estén protegidos.
Para lograrlo, Magistrado Honorario Denys Millet, que trabaja en Mediator, ha esbozado cuatro compromisos clave que las empresas deben cumplir para lograrlo. Estas nuevas recomendaciones también se acercan al lanzamiento del Campeonato de Europa de la UEFA, que es históricamente uno de los eventos en los que más se apuesta. Sin embargo, el juego excesivo no es todo lo que se discute, ya que el informe del mediador y regulador también analiza varias cuestiones pendientes del mercado actual.
Entre las recomendaciones se encuentran algunos consejos sobre cierres de cuentas basados en la falta de suficiente información KYC y AML sobre un jugador. Sin embargo, el mediador especifica que los operadores no deben ellos mismos confiscan las ganancias de un jugadory en su lugar, debería enviar información a TRAFCINla división del Ministerio de Finanzas francés que se ocupa del blanqueo de dinero, al tiempo que justifica por qué era necesario el cierre de la cuenta.
El mediador también está en desacuerdo con algunos de los términos y condiciones generales utilizado por las empresas de juegos de azar. Una de ellas es la política de cancelar apuestas a discreción de la empresa. Aunque es una práctica legal, el mediador cree que debería modificarse. Al analizar el juego responsable en particular y el juego excesivo, el mediador describió varios pasos importantes para ayudar a controlar dicho gasto.
El mediador observó que algunos cierres de cuentas fueron realizados por operadores que Se considera que un jugador es un jugador excesivo.pero el mediador había recibido un reto del jugador diciendo que no.
Para evitar confusión, el regulador argumenta que una suspensión de cuenta en casos relacionados con juego excesivo debería entrar en vigor tan pronto como los jugadores evadan el contacto o no respondan a los mensajes de prevención y juego responsable dirigidos a ellos por un operador.
El mediador todavía insta Los operadores deben mostrar un enfoque proactivo e intentar interactuar con los jugadores.pidiéndoles que reduzcan sus límites de apuestas y logren una mejor relación que pueda resultar en un gasto menos imprudente.
El mediador señaló que “los casos de juego imprudente y excesivo siguen siendo bastante bajos en comparación con el número de jugadores problemáticos”, pero eso no ha impedido que los operadores y los jugadores no se comuniquen en algún nivel, lo que ha terminado en el cierre de las cuentas de los jugadores.
El mediador cree que De hecho, los operadores deberían cerrar cuentas en aquellos casos en que los jugadores no respondan a los mensajes. o modificar su comportamiento de juego.
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