Las redes sociales han pasado de un canal de reconocimiento de marca a una poderosa herramienta estratégica en el campo de la comunicación B2B, especialmente en la industria de Igaming. Durante el panel de jadeo en Igaming Club en MálagaLos expertos investigaron esta transformación, discutiendo cómo las plataformas cambian de gestión de ventas, marketing y reputación.
Por qué las redes sociales son importantes en B2B
Valentina Bagnia, CMO en Softswiss Y Moderador del panel, Abrió la discusión con un mensaje claro: “No hace mucho tiempo, B2B y las redes sociales rara vez se usaban en la misma oración, especialmente en productos pesados altamente regulados como Igaming. Hoy ha cambiado drásticamente.
Independientemente de si crea un reconocimiento de marca, atrae los mejores talentos, lanza nuevos productos o controlan la confianza, las redes sociales se han convertido en una de las plataformas más poderosas para la interacción B2B. Y a diferencia de los canales de rendimiento tradicionales, este es uno de los pocos lugares donde puede mostrar no solo Qué Lo haces, pero OMS Tú.»
Alexandra Voronetskaya, directora de marketing de Evelbet GamingHizo hincapié en que la confianza conquistó en una industria tan controvertida como el Igaming. «Las redes sociales dificultan la falsificación de quién es usted. Su rastro digital indica cómo podría ser posible». En el mercado actual, las marcas comienzan mucho antes de las ventas, y la autoridad a menudo se instala a través del sitio digital de la compañía.
Localización y variedad de plataformas
Otra comprensión clave de Alexandra incluyó el uso de la plataforma regional. «LinkedIn domina Europa occidental y los Estados Unidos, pero América Latina se basa en gran medida en Instagram, mientras que un telegrama es popular en Europa del Este. Su estrategia debe reflejar dónde está su audiencia realmente».
Daniela Sliva, directora de relaciones públicas y proyectos creativos en el Casino Guru, agregó«Las redes sociales son como invertir: no puede invertir todos sus esfuerzos en un canal. La diversificación no es obligatoria; esto es importante».
Tiktok también se volvió menos obvio, pero un canal de marketing B2B cada vez más relevante.
El papel de Tiktok causó algunas de las discusiones más animadas. Daniela Compartió un ejemplo de una campaña británica con la participación de personas influyentes, que comenzó como una iniciativa de B2C, pero condujo a una visibilidad y participación significativas, que se transfirieron a los resultados de B2B.
«Con nuestra campaña B2C, no solo hemos logrado números impresionantes, probablemente incluso salvamos nuestras vidas. El impacto fue tan fuerte que fuimos incluidos en los cortos cortos de corto plazo para la campaña de marketing del año en el premio IGB. Lo que aprendimos es claro: las tácticas de B2C pueden ser rehiladas para garantizar los resultados reales en B2B. Incluso la plataforma, como Tiktok, a menudo se desprende en B2B, se pueden volver a ser alimentados.
DianaLarina, directora del departamento de marketing en Evoplay, Se ha agregado una perspectiva importante: «Cada plataforma tiene su propio tono emocional. En Tiktok, puedes ser más juguetón e interconectado, está humanizando tu marca».
Social como motor de ventas
Los días pasaron cuando las redes sociales solo sirvieron a un equipo de marketing. Irina Malkova, Gerente Senior de Desarrollo de Negocios en Cadam Hicieron hincapié en que los indicadores de rendimiento, como LTV y el retorno de los gastos, ahora se monitorean en campañas sociales. «Ya no creamos conciencia. Rastizamos cómo las redes sociales contribuyen a la tubería y las transacciones reales».
También señaló la creciente autoridad que proporciona redes sociales: «Cuando se ve resultados reales y clientes precisos que provienen directamente de las redes sociales, demuestra que esto es más que involucrarlo es de vital importancia».
Diana Reforzó el concepto de «Social Dark», que vuela durante varios meses a través de canales no seguidos antes de convertirse. «La gente te sigue durante varios meses, y solo entonces complete el formulario. Si ignoras este viaje, eres ciego a tu propio embudo».
Contenido -Strategy: una persona conoce a un experto
El consenso fue claro: solo el examen no es suficiente. Las marcas deberían mostrar su lado humano. Cómo Alexandra Coloque esto: «No me estoy escondiendo detrás de la empresa. Sea simple, sea una persona, muestre a su equipo como cree. Si decide ser una persona, ser una persona y hablar el idioma de su audiencia, porque es realmente muy importante».
Enamorado Hizo hincapié en la importancia de equilibrar el tono: «Deberíamos parecer expertos, pero también asequibles. Nadie lee solo contenido experto. Te siguen de la personalidad que aportas a la marca».
Daniela agregó«Todavía puede ser un experto y llevar su personalidad única a la mesa: no obtendrá no solo confianza, sino también confianza y lindo, y esto es lo que impulsa los negocios, especialmente en esta industria».
Los empleados deben ser parte de la voz de la marca. La construcción de marcas personales es internamente tan importante como cualquier campaña pagada. Recientemente, EGC (contenido con la creación de empleados) ha recibido apoyo en comunicaciones de marketing. Este tipo de contenido puede ser más merecedor, ya que no suena o parece un folleto publicitario perfeccionado.
Según LinkedIn, los empleados son la fuente de información más confiable sobre la empresa, y el 70% de las personas confían en ellos más que cualquier otra fuente.
Diana agregó«Cuando aparece un nuevo liderazgo y ya conoce a su equipo de la actividad social, reduce el ciclo de ventas y aumenta la probabilidad de una asociación a largo plazo».
Eliminación
¿Qué debo tomar de estas marcas B2B en Igaming? Las redes sociales ya no son muy buenas. Esta es la parte fundamental de la estrategia comercial. Ya sea a través de la personalización regional, el contenido bajo la guía de un empleado o procesos de trabajo con AI-ultrasonido, las plataformas que utiliza forman cómo el mercado lo percibe.
Aquí hay cinco conclusiones clave para los líderes de la industria:
- La confianza se construye, no se compra – El lugar digital consistente y transparente aumenta la confianza que cualquier comunicado de prensa.
- La localización de la plataforma es importante – La geografía de su audiencia dicta dónde y cómo interactúan.
- Diversifique su contenido – Desde Tiktok hasta el telegrama, use el tono único de cada plataforma para humanizar su marca.
- Expandir las capacidades de su gente -Re invertir en contenido basado en empleados y para la aparición de liderazgo.
- Medida -Lings LTV, ROI y fuentes sociales conducen a demostrar la influencia en los negocios.
Cómo Enamorado En conclusión: «Las redes sociales no son solo un canal de marketing. Es donde se crean la reputación moderna, la confianza y los ingresos».
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