Estudio: Los casinos deberían apostar por el sector no relacionado con los juegos para cortejar a los Millennials y a la Generación Z

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¡Increíble Revelación! 5 Secretos para Atraer a los Jóvenes a los Casinos

Transformando la Imagen de los Casinos: Más Allá del Juego

Los casinos físicos se enfrentan a un desafío crucial: ¿cómo atraer a una clientela más joven y deshacerse de la percepción de ser lugares solo para jugadores empedernidos y fumadores? Un reciente estudio de LaneTerralever ofrece respuestas valiosas al analizar qué motiva a los jugadores, especialmente a los Millennials y la Generación Z.

Según el Informe de tendencias de los jugadores de casino de 2024, la clave está en ofrecer experiencias más allá del juego, como restaurantes, bares, entretenimiento en vivo y servicios de hotel. Esto explica por qué casinos de renombre han comenzado a contratar artistas populares para residencias.

Un asombroso 83,9% de los Millennials y 80,5% de la Generación Z valoran estas oportunidades. Aunque el interés es menor entre los Boomers (65,3%) y la Generación X (76,1%), la tendencia es clara: las actividades no relacionadas con el juego son esenciales para atraer a todos los grupos demográficos.

El estudio, realizado en colaboración con el profesor Antonio F. Lucas de la Facultad de Hospitalidad de la UNLV, también destaca el fenómeno de las visitas de grupo. Aproximadamente el 80% de los visitantes a casinos locales lo hacen en compañía, lo que subraya la importancia de las experiencias compartidas.

“Nuestro estudio subraya la prevalencia de la economía de la experiencia y lo importante que es para los operadores de casinos continuar perfeccionando y expandiendo sus ofertas experienciales y centradas en el entretenimiento.” – Nick Dan-Bergman, vicepresidente de marketing de LaneTerralever

Es fundamental que los operadores entiendan cómo atraer a los clientes que buscan actividades no relacionadas con el juego, donde suelen gastar alrededor del 50% de su presupuesto durante una visita. Las actividades ajenas al juego impactan significativamente en la lealtad del cliente, siendo este el caso en todos los grupos demográficos analizados: Millennials (69,3%), Generación Z (65,7%), Generación X (61,3%) y Boomers (56,9%).

Para los casinos, la clave está en reinventar su oferta y adaptarse a las expectativas de los consumidores modernos. ¿Estás listo para descubrir cómo los casinos pueden evolucionar y atraer a una nueva generación de jugadores?

Preguntas Frecuentes

• ¿Qué tipo de actividades no relacionadas con el juego son más populares entre los jóvenes? Las actividades como conciertos, eventos gastronómicos y experiencias de entretenimiento son altamente valoradas.
• ¿Cómo pueden los casinos mejorar su imagen? Al diversificar sus ofertas y enfocarse en crear un ambiente más acogedor y atractivo para todos.
• ¿Qué papel juegan las redes sociales en la atracción de nuevos clientes? Las redes sociales son cruciales para promocionar eventos y crear una comunidad en torno a la experiencia del casino.
• ¿Por qué es importante la lealtad del cliente en los casinos? La lealtad del cliente asegura visitas repetidas y un flujo constante de ingresos.
• ¿Qué estrategias pueden implementar los casinos para atraer a grupos? Ofrecer paquetes especiales y promociones para grupos puede ser efectivo.
• ¿Cómo afecta la economía de la experiencia a los casinos? Los casinos que ofrecen experiencias memorables tienden a atraer y retener más clientes.
• ¿Qué impacto tiene el entretenimiento en vivo en la asistencia a los casinos? El entretenimiento en vivo atrae a más visitantes y mejora la experiencia general.
• ¿Los casinos están cambiando su enfoque hacia el marketing? Sí, están adoptando estrategias más centradas en el cliente y en la experiencia.
• ¿Qué importancia tiene la investigación de mercado para los casinos? La investigación de mercado es vital para entender las preferencias y comportamientos de los consumidores.
• ¿Cómo pueden los casinos utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente? Implementar aplicaciones móviles y sistemas de reservas en línea puede facilitar la experiencia del cliente.

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