A medida que se acerca el gurú del casino, y la tercera edición debería tener lugar en el prestigioso Hotel Hilton en Saint -JulianEN MaltaAtrapamos Matthew HikkiUno de los jueces en La mejor implementación de la categoría de herramientas RGEl campo de Hikki enfatizó el panorama en desarrollo del juego responsable y la influencia, que los cambios recientes en la regulación habían ejercido sobre los jugadores y operadores. Habló sobre la ausencia de una secuencia en herramientas RG en diferentes operadores y solicitó la necesidad de un enfoque más estructurado para la industria. Dada la IA y los analistas de datos se incluyen actualmente en las actividades diarias de las compañías de juegos, esto brinda una oportunidad importante para ayudar a proteger a los consumidores.
P: Matthew, es genial que hayas regresado, especialmente para una ocasión tan importante. ¿Dado que la recompensa del casino Guru se lanza en el tercer año con algunos cambios notables en su formato que se ve como el desarrollo más significativo en esta edición?
Realmente creo que tenemos tres años, tenemos un profundo entendimiento de que lo bueno, malo o indiferente en términos de aplicaciones y que corresponde a los objetivos de los premios.
P:El juego responsable se ha desarrollado significativamente a lo largo de los años. La reciente introducción de la tarifa legislativa establecida en el Reino Unido para financiar la investigación en el campo de los problemas de juego causó una conversación. ¿Crees que este es un paso en la dirección correcta para la industria?
Tengo grandes temores por varias razones, y en muchos sentidos esto se debe a la falta de claridad en detalle, y no a favor de la colección.
- En primer lugar, las tarifas, esperamos ver más dinero en el sistema, pero me temo que a favor de las propuestas de la organización, y no a favor del sector o, lo que es más importante, habrá una lucha masiva por los fondos. Debemos averiguar establecer una estrategia para la investigación necesaria, y no para lo que el académico quiere hacer, y que se ha desarrollado la verdadera base de investigación. Por ejemplo, no se completaron estudios en lo que es una duración efectiva y efectiva del tratamiento para hacer frente a lo que necesita lidiar.
- En segundo lugar, estoy realmente preocupado de que, mientras tanto, qué influencia tendrá esto en el beneficiario, ya que la mayor parte de la organización está preocupada por su propio futuro y no por el problema del jugador. Cuanto más rápido aparezca la claridad sobre los términos y prioridades para las organizaciones que son mejores que mejor.
- En tercer lugar, no estoy seguro de que en el tratamiento, en particular, habrá más dinero que en la actualidad después de que el NHS reciba tarifas de gestión y financia su propio tratamiento del tratamiento.
- Finalmente, creo que se perdió la atención a la persona necesitada, ya que todos están tratando de financiar para garantizar su supervivencia y no centrarse en la influencia y la calidad de la entrega.
P:¿Dónde crees que la industria apoya las herramientas responsables del juego hoy? A pesar del hecho de que hay muchas conversaciones en torno a estas herramientas, ¿hubo un impulso específico para su amplia distribución entre los operadores en la interacción cotidiana con los clientes?
No existe un conjunto estándar o mínimo de requisitos para lo que el cliente debe recibir desde el punto de vista del soporte de los operadores, y no existe un nivel mínimo de habilidades, experiencia o calificaciones necesarias para trabajar con jugadores problemáticos. La capacitación asequible es competitiva entre varios proveedores de capacitación comercial. El viaje del cliente con respecto al soporte variará significativamente dependiendo del operador que esté haciendo, e idealmente debería ser muy similar en términos de los más altos estándares
.: Según su experiencia, ¿hay alguna área de la industria de RG, ¿dónde cree que se pueden hacer mejoras en el interior, sin la necesidad de una regulación o sugerencias externas?
Creo que uno de los principales eventos que deberían o se pueden hacer es para la industria y sus comandos RG/SG para adquirir habilidades y enlaces de referencia necesarios al tratamiento directamente. Creo que la IA puede ayudar significativamente a determinar dónde están las personas para determinar qué tipo de tratamiento pueden necesitar y, por lo tanto, dirigir directamente a esta persona al tratamiento apropiado, independientemente de si esto está asociado con una alta intensidad de apoyo virtual residencial o bajo.
Creo que en el Reino Unido hay una gran oportunidad para garantizar que el apoyo seguro y de alta calidad para el juego y la eliminación de reglas estrictas no permita que las personas se activen al mercado negro. Actualmente, estamos al borde del cuchillo, y la incertidumbre supone que el acceso simple y fácil del juego puede prevalecer en condiciones de regulación estrictas.
P:Hay mucha competencia en la provisión de «mejores herramientas RG». ¿Crees que la conversación debería centrarse más en proporcionar un conjunto de herramientas principal confiable y no competencia para superar entre sí en esta área? En otras palabras, ¿estamos tratando de «vender» las herramientas RG y no causar una impresión en su importancia y por qué los consumidores deberían saber sobre ellas? ¿Qué piensas al respecto?
Sin una estrategia general y direcciones para el sector en su conjunto, la competencia y las coincidencias entre los productos permanecerán. No sé qué beneficio trae esto a los beneficiarios de estos productos. Cuanto antes establezcamos una idea clara de dónde se combinan todas las partes entre sí, mejor, en lugar de tener piezas que no sean adecuadas, no se superpongan o simplemente estén equivocadas.
P:Con la ayuda del rápido desarrollo de tecnologías y analistas de datos, ¿cómo imagina estas innovaciones que forman el futuro del juego responsable, especialmente desde el punto de vista de la personalización de las intervenciones y el apoyo?
Al vincular la dirección de la dirección, cuanto antes los operadores de la industria y los proveedores de apoyo compartan datos sobre jugadores problemáticos y creen instrumentos de intervención temprana, antes podamos centrarnos más en la prevención y no en el tratamiento. Debemos usar las herramientas en las que hemos tenido éxito, ya que los datos, el perfil de datos y la interpretación de datos darán una idea clara de las necesidades de las personas antes de que incluso admitan que necesitan ayuda. Este será un paso significativo para mí.
P:Para los candidatos este año, este año, la mejor implementación de la categoría RG Tools, ¿qué atributos o iniciativas clave le gustaría ver que esto realmente se destaca como modelo para los demás?
Aquellos que realmente tienen una influencia real y pueden indicar que esto es un impacto.
Imagen proporcionada: Gurú del casino de noticias
