Dmitry Arabuli: “El juego en el libro construye relaciones fuertes y duraderas con clientes y reguladores”.

En esta entrevista, Dmitry ArabuliEl director general y UBO Tonybet están discutiendo el crecimiento de la compañía, su posición en el mercado competitivo de Igaming y estrategias que contribuyen a su éxito. Hace hincapié en el énfasis de Tonibet en la innovación, la experiencia de los jugadores y los juegos responsables, y también reflexiona sobre los problemas y oportunidades más amplios que enfrenta la industria. Arabuli comparte información sobre planes futuros, enfatizando cómo Tonibet busca mantenerse a la vanguardia en un panorama en rápido desarrollo formado por reguladores y empresas competidoras.

P: ¡Tonibet acaba de regresar de IGB L! Ve hace varias semanas. ¿Qué tan feliz está con su programa en el evento y cuáles fueron las principales conclusiones que la marca Tonybet se llevó a casa?

En deleite. Nos estamos acercando y participando en mayor medida fuera de nuestra escala habitual. El evento nos dio la oportunidad de hablar sobre la defensa de los jugadores, para enfatizar cómo los jugadores importan en todo lo que hacemos y el deseo de iniciativas de juego más responsables. Otros oradores también compartieron una gran cantidad de buena comprensión de los jugadores y la retención, especialmente gracias al desarrollo de nuevas funciones que realmente atraen. Y antes de la discusión del panel, tuvimos la oportunidad de hablar con algunos de ellos detrás de escena. En general, todos continuamos ese día, mostrando cuán lejos avanzamos.

P: ¿Puede decirnos un poco, dónde está la marca Tonybet hoy y cuál es la filosofía clave de la marca?

Han pasado casi 15 años desde que ingresamos a este negocio. Nuestro éxito se basa en ser transparente y confiable. El juego en el libro construye una relación fuerte y duradera con los clientes y reguladores. Como operador con licencia, nos hemos convertido en una marca con la que podemos contar. La preservación de su seguridad y el apoyo al cumplimiento legal, además de la provisión de entretenimiento premium, es lo que hacemos secuencialmente. Estamos orgullosos de que sigan las reglas para todas nuestras licencias, independientemente de cuán estrictos puedan ser. Nuestra dedicación para desarrollar la mejor plataforma, la provisión de atención al cliente de fácil acceso, consistente y efectiva, así como la entrada correcta en el mercado, todo esto es para garantizar la experiencia segura del juego para todos nuestros clientes. Para esto estamos construyendo.

P: ¿Puede compartir sus pensamientos sobre el panorama competitivo en la industria de Igaming? ¿Cómo planea Tonibet distinguirse de otros operadores?

Progresa rápidamente y se vuelve extremadamente competitivo. Las reglas ahora son más complicadas, donde cada mercado tiene sus propios estándares y requisitos para cumplir. Las empresas deben adaptarse a estos cambios constantes para mantener sus motivos en la industria. En el mismo espíritu, ya no hay un método simple para mantenerse por delante de la competencia. Para que el operador tenga éxito a largo plazo, deben invertir en todos los diversos aspectos del negocio, siempre en busca de enfoques innovadores y optimizar los existentes.

En cuanto a nosotros, hemos desarrollado varias formas de destacar. El principal es lo cuidadosos que somos en el avance de los mercados. Tenemos varias licencias en todo el mundo, incluidas las que están estrictamente reguladas como Países Bajos y Ontario. Este tipo de enfoque para hacer todo lo posible sin compromisos nos trajo un nombre respetado en la industria. Los jugadores confían en nosotros para hacer todo bien para ofrecerles espacio libre para disfrutar del juego.

Otra forma notable es cómo incluimos la gamificación en nuestra estrategia. El eslogan de Tonibet “Estamos aquí para jugar”, refleja nuestro objetivo: hacer que nuestra plataforma se sienta tan emocionante como lo real, y la gamificación juega un papel importante en el logro de esta hazaña. Las misiones diarias, una de nuestras ofertas únicas, es un vívido ejemplo de esto. Incluso nuestro programa VIP está gamificado. También inventamos en IA para adaptar el lobby de juegos, personalizar las promociones publicitarias e incluso mejorar el juego para los jugadores. La IA también se usa como un nivel adicional para proteger a nuestros jugadores y sus datos, y también admite nuestras herramientas de juego responsables para combatir las amenazas en las primeras etapas.

P: Una cosa que sirvió como un principio rector para la marca Tonybet es dirigir a los jugadores y no ponerse en camino. ¿Cómo se traduce esta filosofía en ejemplos reales?

Los jugadores a menudo tienen una idea clara de lo que están buscando. Por lo tanto, en lugar de hacer suposiciones y forzarlas en una determinada dirección, actuamos como un liderazgo a través de su experiencia. La segmentación de usuario aborda esto muy bien. Esto les ayuda a obtener lo que quieren de manera efectiva.

En el mismo espíritu, no reinstalamos y sin prisa. Debe permitirles probar el producto a su propio ritmo. Es importante tener en cuenta, especialmente si esta es su primera vez, probándolo. Por ejemplo, cuando el jugador hace su primera apuesta, es mejor notificarle una función elegante que puede aceptar oportunidades nuevas o cambiantes. En general, simplemente les informamos sobre las herramientas disponibles para que su experiencia sea más agradable. Estas pequeñas formas de crear un ambiente cómodo y seguro para nuestros jugadores contribuyen a una relación larga y confiable.

P: Otra parte interesante de la estrategia de Tonibet está asociada con la segmentación del usuario: ¿puede revisarnos por qué este proceso es importante y cómo contribuye al viaje del cliente y la satisfacción del usuario?

Ciertamente. En muchos aspectos, la segmentación de los usuarios hace una gran contribución y es absolutamente necesaria para nuestra plataforma. Esto se basa en la idea de que cada jugador es único. Algunos jugadores recurren a las ranuras para relajarse. Otros son fanáticos deportivos incondicionales que desean apoyar a sus equipos o atletas favoritos. Su forma de vida y hábitos son factores importantes. Gracias a estas consideraciones, recurrimos a esta función para decirles a los jugadores por separado y agruparlos, respectivamente. Esto nos ayuda a personalizar las ventajas para ellos. Para los usuarios apasionados, los recompensamos con nuestros programas VIP. Para el azar, los recompensamos con nuestras misiones diarias. Todos en nuestra plataforma reciben sus ventajas a través del capital. También es nuestra forma de ser inclusivo, en particular, en cómo también jugamos nuestra plataforma. Una mano nueva o vieja, cualquier jugador puede encajar bien.

P: Su empresa mencionó que se ve a sí misma como una conductora del mercado que se centra en asuntos básicos, como el papel de los operadores de la marca blanca, así como el juego responsable. ¿Cómo afectaron estas obligaciones su estrategia comercial?

Esperamos lo mejor. Sabemos sobre las dificultades a lo largo de este camino y paisaje, donde las reglas y las reglas continúan desarrollándose. Somos mucho más reflexivos en nuestros enfoques, y miramos dos pasos hacia adelante y observamos los detalles más pequeños de nuestros proyectos de lanzamiento. Para nosotros, la localización es más que solo introducir el lenguaje correcto en el mercado: también estudiamos la cultura, controlamos las nuevas reglas y aceptamos prácticas seguras de juegos a medida que las personas entienden y siguen. Habiendo hecho que nuestro producto sea mejor y más seguro, nos esforzamos por una estrategia creativa y estable. En Tonybet, la protección de los jugadores y la calidad de nuestra plataforma van de la mano.

P: ¿Cuáles son los problemas del mundo real que Tonibet debería resolver con el deseo de apoyar y aplicar las mejores prácticas de RG?

El juego responsable es la creación y desarrollo de un entorno de juego seguro, confiable y agradable para los jugadores. El juego y especialmente el juego en el casino, desafortunadamente, todavía se consideran tabúes sociales, aunque esta es una forma absolutamente aceptable e interesante de pasar el tiempo pasado cuando se hace de manera responsable. Para cambiar este punto de vista y las perspectivas, nosotros, como industria, debemos convencer a los nuevos jugadores potenciales de que el juego en el casino en línea es principalmente una experiencia segura. Ofrecemos a los jugadores una eliminación instantánea de fondos, los requisitos de bonificación transparentes y fáciles de entender, así como el apoyo profesional y oportuno son una de las formas de lograr esto. Además, la dirección y la promoción de los jugadores toman un descanso, establecen los límites y verifican regularmente a más usuarios ávidos, muestra a los jugadores que su protección y seguridad son seriamente.

Desafortunadamente, en cada mercado ajustable también hay una subryne “gris” significativa. Los casinos en línea y los libros deportivos que trabajan ilegalmente en el mercado y sin un conjunto específico de reglas y código de comportamiento agravan la posibilidad de jugar en Internet como una novela peligrosa, creando más riesgos y problemas para la industria en general.

Cuando la reacción de los órganos regulatorios a menudo impone restricciones generales sin tener en cuenta otros factores, las empresas con licencia obtienen el extremo corto del palo, mientras que el mercado negro continúa creciendo. Esto a menudo mejora las decepciones de los jugadores y los lleva a la búsqueda de alternativas ilegales. Estas prácticas injustas deben ser reformadas. Es por eso que estamos enfocados en ser un buen ejemplo que alienta a otras compañías a seguir su ejemplo. Los jugadores deben ser tratados como una comunidad, y no como un producto.

P: Desde la rampa en línea de los juegos de azar, continúa desarrollándose, qué tendencias ha previsto que haya previsto que tenga el impacto más significativo en el modelo de negocio de Tonybet en los próximos años, y ¿cómo se está preparando la compañía para adaptarse a estos cambios?

Hay un cambio más fuerte hacia las reglas localizadas, a diferencia de los estándares generales generales, y esto es lo que esperamos ver más en el futuro. Esto nos inspirará a asegurarnos de que somos aún más estables, nos protegeremos de nuestro negocio en el futuro. Hay muchas oportunidades para la capacitación que pueden beneficiar nuestras operaciones existentes y viceversa. Continuaremos trabajando en nuestro mayor propósito para cambiar la historia de los juegos de azar en una luz más positiva. Esto es parte de nuestra estrategia a largo plazo para mantener el nivel de comodidad y seguridad para nuestros jugadores.

Mientras tanto, la IA continuará transformando la industria, tanto con entradas y problemas. La IA se utilizará para mejorar la experiencia personalizada, la política de juego responsable y los analistas que beneficien a las partes a las partes interesadas. Por otro lado, también existe una tendencia creciente a usar la misma tecnología para el fraude. Afortunadamente para nosotros, tenemos fondos para permanecer en la cima de estas amenazas. Nuestra seguridad está bien equipada con soluciones de alta tecnología, y tenemos acceso a las últimas herramientas e inteligencia global. Como siempre, continuaremos evaluando nuestros sistemas para determinar las brechas potenciales.

La industria es inestable, pero la clave para la adaptación es el reconocimiento de los cambios y pensar a largo plazo.

P: ¿Cuáles son las áreas principales de Tonibet hasta el final de 2025, especialmente en términos de desarrollo de productos y expansión del mercado?

Hay varios productos y extensiones de productos que exploramos como una adición a nuestra plataforma. Estos incluyen la expansión de nuestras oraciones electrónicas, efectivo parcial y completo en tarifas en vivo en el juego, adaptando al jugador de usuario en nuestro sitio web y en la aplicación utilizando herramientas de juego y muchas otras.

En cuanto a la expansión del mercado, actualmente estamos trabajando en una solicitud de licencia para Portugal, así como monitoreamos los eventos en Finlandia, Nueva Zelanda y Alberte. Nos alegra ver que cada vez más países están tratando de desarrollar una estructura de licencia localizada. Creo que esta tendencia traerá grandes beneficios tanto a los jugadores como a los operadores y ayudará a formar una imagen positiva del juego como un pasado seguro y entretenido.

Imagen proporcionada: Gurú del casino de noticias